なぜあの企業・人は炎上したのか？ 炎上分析の最前線をゆくブラック企業アナリストによる、悲惨なトラブルを起こさない最善の解決方法！ 企業・人が炎上した問題発言の数々をSNS、広告、宣伝、発言、サービスからピックアップし、なぜ炎上したのか、何がいけなかったのか徹底的に分析。炎上しないためにできる予防策、火消し方法まで伝授する。 ❖目次 ▼はじめに ▼第1章　炎上が起きるメカニズム 1：ネット炎上した失言の元祖「東芝クレーマー事件」 2：「炎上」＝「批判意見が殺到する状態」として広く認知されるまで 3：炎上が発生するメカニズム 4：炎上によって企業が失うもの、被るリスクとは ▼第2章　慎重な判断が必要とされるデリケートなテーマ「炎上さしすせそ」 【さ（災害・差別）】 トンボ鉛筆・人事S氏からのメール 就活の教科書＆フジテレビ「底辺の職業ランキング」炎上事件　など 【し（思想・宗教・社会保障）】 ディズニー公式アカウント「なんでもない日おめでとう」炎上事件と「不謹慎狩り」 AlphaDrive/NewsPicks「今日の仕事は、楽しみですか。」自爆炎上事件　など 【す（スパム・ステマ・スキャンダル）】 タカラトミー「個人情報を勝手に暴露します」キャンペーン炎上事件から見る企業SNS「中の人」の暴走リスク 「100日後に死ぬワニ」ステマ騒動と電通　など 【せ（政治・セクシャル※LGBT、ジェンダー含む）】 吉野家「生娘をシャブ漬け戦略」事件 ルミネ「需要が違う」「職場の華」CM炎上事件　など 【そ（操作ミス・粗相※誤投稿、誤爆含む）】 マイナビ「大東亜以下」騒動と「学歴フィルター」の欺瞞 グルーポン「スカスカおせち」炎上騒動　など ▼第3章　炎上発生時の心得と、炎上を発生させない予防法 1：炎上発生時における「3つの心得」 2：炎上発生時の理想的な対応フロー 3：断固とした対応によって炎上が無事鎮火したケース 4：炎上予防に有効な対策とは　など ▼おわりに