こんなとき、どうする？「保護者からの相談。なんて答えれば？」「クレーム対応でへとへと」「ほどよい協力関係を築きたい」…悩める保護者への助言、困った保護者への対処法など、カウンセリング技法とアイデアを生かした具体例がたっぷり！解決策がパッと見つかるワイドなチャート付き。