本書は『SNSカウンセリング・ハンドブック』の姉妹本として、相談員のトレーニングに最適のテキストとして編集した。 どのような相談が寄せられ、どのような対話が展開し、どのように相談者の支援に役立つのかを、豊富な事例で示す。 各事例は、SNSの画面のように構成した逐語録形式で示し、画面の右側には解説欄を設け、応答を受けた相談員の考えやSNSカウンセリングならではの工夫を掲載し、理解をうながす。 新しい生活様式が求められ、対面でのカウンセリングが困難になる状況のなか、新たなカウンセリング方法としてのSNSカウンセリングの実際を体感することができる。 第1章　イントロダクション　（杉原保史） 　1．SNSカウンセリングとは 　2．主任相談員の役割 　3．本書のねらい 第2章　心理カウンセリングとしてのSNSカウンセリング　（杉原保史・宮田智基・上野大照） 　1．はじめに 　2．認知行動療法的なアプローチによる事例 　3．短期療法的なアプローチによる事例　 　4．実存療法的なアプローチによる事例 　5．まとめ 　　 第3章　対面の心理カウンセリングへの移行　（畑中千紘・樋口隆弘・花木敬子） 　1．はじめに 　2．対面カウンセリングへの躊躇が和らいだ事例 　3．対面カウンセリングへのニードが認識された事例 　4．まとめ　 第4章　外部リソースとの連携　（宮田智基・樋口隆弘・藤崎恵子・楠本幹夫・伊藤吉美） 　1．はじめに 　2．警察に保護要請した事例：自殺念慮 　3．教育委員会や学校と連携した事例：いじめ 　4．児童相談所に通告した事例：児童虐待 　5．アウトリーチにつないだ事例：ひきこもり 　6．まとめ 第5章　繰り返し訪れる相談者への継続的対応　（宮田智基・高間量子） 　1．はじめに 　2．いじめによる対人不安を訴えたリピーターの事例：3カ月の経過 　3．まとめ 第6章　見守りが必要な相談者への「声かけ」　（樋口隆弘・高間量子） 　1．はじめに 　2．いじめの事例 　3．ハラスメント，希死念慮の事例 　4．児童虐待の事例 　5．まとめ 第7章　ありがちな失敗　（畑中千紘） 　1．心理カウンセリングにおける良い例・悪い例 　2．引き受けない相談員 　3．自分の話をする相談員 　4．導きすぎる相談員 　5．相手に委ねる相談員 　6．まとめ 第8章　応答技法エクササイズ　（宮田智基・樋口隆弘） 　1．はじめに 　2．応答技法エクササイズ1：自傷行為をしている事例 　3．応答技法エクササイズ2：不安障害で悩む事例 　4．おわりに