公式テキスト『販売士ハンドブック（基礎編）』にもとづき、短時間でも効率的に学習できるよう、試験によく出る項目と重要ポイントを詳細解説。1冊で試験5科目を完全カバー。 別冊の「模擬テスト問題」（2回分）と、ポイントを隠せる赤シートつき。 詳しい解説＋実戦問題でラクラク受かる！ 3級ハンドブック（改訂版）とネット試験に対応。 　◇　リテールマーケティング（販売士）検定3級試験ガイド 　◇　ネット試験の受験マニュアル 【第1章】　小売業の類型 　●　小売業は生産者と消費者の橋渡し役 　●　4人以下の規模が半数近くの中小小売業 　●　規模のメリットを享受する組織小売業 　●　フランチャイズの組織とその特徴 　●　本部が権限を把握するチェーンストア 　●　販売形態の種類と特徴 　●　インターネット社会とキャッシュレス対応 　●　ネットショップとリアルショップ　　ほか 　　＜練習問題＞ 　　＜解答解説＞ 【第2章】　マーチャンダイジング 　●　商品の品質3要素と商品のコンセプト 　●　商品の分類と本体要素 　●　マーチャンダイジングの構成要素 　●　コンビニエンスストアの商品計画と仕入計画 　●　コンビニエンスストアの在庫管理と販売管理 　●　商品計画と顧客ニーズ 　●　品揃え計画での品揃えの幅と奥行　　ほか 　　＜練習問題＞ 　　＜解答解説＞ 【第3章】　ストアオペレーション 　●　効率的な店舗運営のための開店準備 　●　さまざまな役割を担うレジ業務 　●　レジ業務の具体例 　●　リーダーの資質が問われるミーティング／身だしなみ 　●　荷受・検収と補充（リセット）の基本 　●　残さず切らさずが発注の基本 　●　メンテナンス業務の基本 　●　顧客の満足度を高める包装 　●　さまざまなしきたりのある和式進物包装 　●　見やすく、選びやすいディスプレイ　　ほか 　　＜練習問題＞ 　　＜解答解説＞ 【第4章】　マーケティング 　●　変化する市場に働きかけるマーケティング 　●　小売業のマーケティングの基本知識 　●　売上志向から顧客満足経営へ 　●　顧客の固定化をはかる顧客維持政策 　●　フリークエント・ショッパーズ・プログラムの基本知識 　●　地理的、時間的範囲で分けられる商圏 　●　小売業にとっての立地条件の重要性　　ほか 　　＜練習問題＞ 　　＜解答解説＞ 【第5章】　販売・経営管理 　●　接客のマナーと挨拶・接客方法 　●　接客時の敬語、感じのよい話し方・聞き方 　●　クレームや返品への対応方法 　●　小売業に関する法令 　●　販売活動に関する法令 　●　商品に関する法令　　ほか 　　＜練習問題＞ 　　＜解答解説＞ 　◇　リテールマーケティング（販売士）検定試験3級のポイント 　◇　模擬テスト　解答・解説 【別冊】　模擬テスト問題（2回分）