大人の女性の美しさは「きちんと」していることー。自分に自信が持てて、相手も笑顔になれる。そんな小さなマナーを改めて身につけませんか？服のサイズより姿勢が大事な理由、言いにくいときの「あいにく」「よろしければ」、バッグの中身はあなたの生き方、和室では足元にご用心、手土産は話のきっかけになるものをｅｔｃ…著者が素敵なお客様から学んだ気づかいの本質を１冊に凝縮しました。