これ一冊で、ビジネスメールのすべてがわかる！　メールの基本的な書き方から返信のタイミング、署名の構成、わかりやすい件名の付け方、好印象を与える表現、場面別のメールの書き方、督促や謝罪メールで気をつけたいこと、間違いやすいNG表現、敬語の基本等々、メールに関する疑問や困ったことをすべて解決。文例の一部を差し替えるだけでそのまま使えるテンプレートや、便利なフレーズのアレンジ例も豊富に掲載しているので、メールが苦手な人でも「感じのいい」「正しく伝わる」メールがすぐ書けます。手元に置いておけば、メールの作成に自信がつくこと間違いなし！　の一冊です。 【目次】 Prologue　感じのいいメールの基本の「き」 Chapter 1　感じのいいメールの作成・返信の基本 Chapter 2　感じのいいメールの「書き出し」と「結び」 Chapter 3　そのまま使える！　シチュエーション別メール例文 　　　　　　報告／連絡／確認・リマインド／相談／依頼・問い合わせ・指示／案内・招待／承諾／営業・交渉・説得／催促／指摘・苦情／断り／謝罪・お詫び／感謝・お礼／お祝い／お見舞い・お悔やみ／あいさつ Chapter 4　正しい「敬語」と「日本語」を意識する