報告・連絡・相談と打ち合わせのポイントがビジネスシーンでわかる。若手社員から管理職までが、イキイキとした職場づくりを目指すコツを紹介し、とくに、若手社員に気づきとなる「悪い例」と模範となる「よい例」を対比させ、どのように対応すべきかを具体例とともに解説した。