【本書の特長】 ●本書は、サービス接遇検定1級・2級唯一の公式過去問題集です。 ●第52回（2021年6月6日実施）〜第58回（2023年6月11日）の試験問題を収載しました。なお、第54回（2022年2月13日）と第57回（2023年2月12日）の試験は、2級（団体受験）のみの実施です。 ●巻末の「解答・解説編」は、本編から外して利用できます。『2級公式テキスト』と『1級受験ガイド』（ともに別売）とあわせて読むことで、さらに理解が深まります。また、記述形式の解答は問題の性格上、本書掲載の解答に限定されない「解答例」です。 ●選択問題は、「・・・適当と思われるものを選びなさい」、「・・・不適当と思われるものを選びなさい」などの違いに気を付けて読んでください。 ●2級編の各問にある「難易度ランク」は、★の数が多いほど難しくなります。 ●試験時間は、2級100分、1級120分（筆記のみ）です。試験対策上の参考にしてください。 ●「面接試験の実際」は、1級および準1級の面接試験の手順を示しました。面接試験はロールプレーイング形式ですから、「審査のポイント」を意識しながら声を出すなどして練習されることをお勧めいたします。 本書を手に取っていただいた皆さまの合格を、心より祈念いたします。 まえがき 本書の利用の仕方 サービス接遇実務検定　試験案内 サービス接遇実務審査基準 ○問題編 2級 第58回（2023年6月11日） 第57回（2023年2月12日） 第56回（2022年11月6日） 第55回（2022年6月12日） 第54回（2022年2月13日） 第53回（2021年11月7日） 第52回（2021年6月6日） 1級 第58回（2023年6月11日） 第56回（2022年11月6日） 第55回（2022年6月12日） 第53回（2021年11月7日） 第52回（2021年6月6日） ○解答編 2級 第58回［解答・解説］ 第57回［解答・解説］ 第56回［解答・解説］ 第55回［解答・解説］ 第54回［解答・解説］ 第53回［解答・解説］ 第52回［解答・解説］ ○1級 第58回［解答・解説］ 第56回［解答・解説］ 第55回［解答・解説］ 第53回［解答・解説］ 第52回［解答・解説］