◆基礎知識や全体像がわかる!! 全世界で15万社以上が導入している先進のCRM/SFA/MA、Salesforce。 これからキャリアアップのためにSalesforceを学びたい方や、 導入前に何ができるか、またどのように活用するかなどを知りたい方に向けて、 その基礎知識やプロダクトの全体像、オブジェクトの設定方法などを 実際の画面とともに、経験豊富なエンジニアが解説した超入門書。 【目次】 第1章 Salesforceの特徴 　◎CRMとSalesforce 　◎SFAとSalesforce 　◎MAとSalesforce 〜etc. 第2章 Salesforceの製品構成 　◎Salesforceの全体像 　◎Sales Cloud 　◎Service Cloud 〜etc. 第3章 オブジェクトタイプ 　◎標準オブジェクト 　◎カスタムオブジェクト 第4章　Salesforceの画面構成 　◎デスクトップ版 　◎モバイル版 第5章 レポートとダッシュボード 　◎レポートの概要 　◎ダッシュボードの概要 第6章 Salesforce内でのコミュニケーション 　◎Chatterの使い方1 社内ユーザ 　◎Chatterの使い方2 外部パートナー 第7章 標準オブジェクトの登録方法 　◎取引先の登録 　◎取引先責任者の登録 〜etc. 第8章　レポートの作成 　◎レポートタイプの選択 　◎レポートの共有 〜etc. 第9章 ダッシュボードの作成 　◎グラフの種類 　◎コンポーネントの作成 〜etc. 第10章 カスタムオブジェクトの作成 　◎カスタムオブジェクトの作成 　◎カスタム項目の作成 〜etc. 第11章 プロセスの自動化 　◎承認プロセスの作成 　◎プロセスビルダーの設定 〜etc. 第12章 インターフェースのカスタマイズ 　◎ホーム画面の設定 　◎レコードページの設定 〜etc. 第13章 Salesforce導入で最初にすること 　◎ログイン/ログアウトと管理者の設定 　◎ユーザの作成 〜etc. 第14章 AppExchangeによる拡張 　◎開発コストを抑えるAppExchange 　◎アプリのインストール 〜etc 第15章 Salesforceでキャリアアップ 　◎Salesforce認定資格 　◎コンサルティングパートナー 〜etc 巻末資料 　◎学習用コンテンツ 　◎用語集 〜etc.