Salesforceは、CRM、MA、SFAなどの機能を中核に、 顧客情報や商談などの営業活動に必要なデータを まとめて管理することで、営業プロセスの効率化や 顧客への適切なアプローチを実現する クラウド型ソフトウェアです。 本書では、会社でシステム管理を担当されている方に向けて、 Salesforceの運用保守に必要な基本的な機能設定から 実践的なメンテナンス方法などを認定コンサルタントが 解説いたします。 また、Salesforceの全体像も学ぶことができるため、 認定資格の登竜門といえる「認定アドミニストレーター」の 参考書としてもオススメです。 【目次】 第1章 組織の設定 ◎会社の設定 ◎会計年度 ◎私のドメイン ◎組織情報 ...ほか 第2章 ユーザの設定 ◎ユーザ ◎プロファイル ◎権限セット ◎ロール ...ほか 第3章 セキュリティとアクセスの設定 ◎パスワードポリシー ◎ログインアクセスポリシー ◎共有設定 ◎レポートおよびダッシュボードのフォルダ ...ほか 第4章 オブジェクト ◎標準オブジェクトとカスタムオブジェクト ◎ページレイアウト ◎関連リスト ◎レコードタイプ ...ほか 第5章 セールスアプリケーション ◎商談の設定 ◎セールスプロセス ◎売上予測 ◎リード ...ほか 第6章 サービスアプリケーション ◎ケースの設定 ◎サポートプロセス ◎Web-to-ケース ◎メールーto-ケース ...ほか 第7章 アプリケーションの設定 ◎アプリケーションマネージャ ◎アプリケーションメニュー 第8章 Chatter・活動管理 ◎Chatter ◎活動の管理 第9章 データ管理と分析 ◎データローダとインポートウィザード ◎インポートウィザード ◎データローダ ◎レポート ◎ダッシュボード 第10章 プロセスの自動化 ◎ワークフロールールとプロセスビルダーの廃止 ◎承認プロセス ◎フロービルダー 第11章 生産性向上 ◎AppExchangeの利用 ◎アプリのインストール ◎アプリのアンインストール 第12章 開発 ◎Apex ◎Visualforce 巻末資料 ◎学習コンテンツ ◎困った時は？ ◎Salesforce用語集 【目次】 第1章 組織の設定 第2章 ユーザの設定 第3章 セキュリティとアクセスの設定 第4章 オブジェクト 第5章 セールスアプリケーション 第6章 サービスアプリケーション 第7章 アプリケーションの設定 第8章 Chatter・活動管理 第9章 データ管理と分析 第10章 プロセスの自動化 第11章 生産性向上 第12章 開発 巻末資料 .