ビジネス能力検定ジョブパス3級が主に高校生・専門学校生・大学生を対象に職業観や勤労観の概念形成を目的にしているのに対し、2級は3級で求められる知識を前提に、企業の役割や責任と権限などを理解するとともに、効率的な業務の進め方、問題解決のための基本的なコミュニケーション、情報活用の実践知識などが問われる試験です。 　本書は試験に対応した公式テキストであり、試験対策用教材です。就職予備軍に加え、新社会人1〜2年目の若手ビジネスパーソンがビジネスを行ううえで必要とされる知識やスキルについてイラストを使ってやさしく解説したビジネスの基本書です。各編には確認問題も掲載しています。 第1編 ビジネスとコミュニケーションの基本 第1章　キャリアと仕事へのアプローチ 第2章　会社活動の基本 第3章　話し方と聞き方のポイント 第4章　接客と営業の進め方 第5章　不満を信頼に変えるクレーム対応 第6章　会議への出席とプレゼンテーション 第7章　チームワークと人のネットワーク 第2編 仕事の実践とビジネスツール 第1章　仕事の進め方 第2章　ビジネス文書の基本 第3章　統計・データの読み方、まとめ方 第4章　情報収集とメディアの活用 第5章　会社数字の読み方 第6章　ビジネスと法律・税金の知識 第7章　産業と経済の基礎知識 付録　社会で活躍するために必要な知識巻末資料　ビジネス用語の基本