ＩＥ（Ｉｎｄｕｓｔｒｉａｌ　Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ：インダストリアル・エンジニアリング）は、視点を定めて対象を分解し、生産性の向上に貢献する管理技術です。本書ではＪＨＳ（事務、販売、サービス）領域の事例を通して、ＩＥの考え方、手法の活用法、構造としての捉え方を解説します。