◇楽しく学んで効果抜群! ◇すぐ使える指導・運営マニュアル 　コミュニケーション能力を高めることは、ビジネスを成功させるうえで重要な要素のひとつです。ITの進歩により昨今は、直接向き合わなくても意思の疎通や情報の伝達ができるようになりました。しかし、どれだけテクノロジーが発展してもフェース・ツー・フェースでなければ伝えられないメッセージも少なくありません。むしろフェース・ツー・フェースだからこそ個人や集団・組織に大きな影響を及ぼします。 　本書では、まず「1　人と組織とコミュニケーション」で、あるメッセージがどのような影響を及ぼすのかを整理し、あわせてトレーニングを実施する際の留意点をまとめています。「2　コミュニケーション・トレーニング24」では、効果的なコミュニケーションを実現するための24の技法を取り上げ、進め方(進行役や参加者の役割など)を解説しています。ケーススタディを通して「話し方」「聴き方」が学べます。 1　人と組織とコミュニケーション 　　コミュニケーションとは/喜ばれる言葉、嫌われる言葉/「ほめる」と「叱る」 　　非言語的コミュニケーション/ケーススタディ/トレーニングの企画と運営 2　コミュニケーション・トレーニング24 　　ア行トーク/伝達トレーニング/ジェスチャーコミュニケーション/傾聴姿勢 　　要約の技法/共感の技法/コーチング/ブラインドワーク/ブレーンストーミング 　　性格フィードバック/アサーション/自由連想ゲーム/ポジティブフィードバック