◆上手な聴き方・声かけで、利用者・家族との信頼関係を深める！ 利用者と信頼関係を築くには、コミュニケーションが大事。 とはいうものの、コミュニケーションは意外と難しいもの。ちょっとした言動で、関係性がギクシャクしてしまいます。 本書には、利用者・家族と信頼関係を築くための、「聴き方」「声かけ」のコツがたくさん載っています。なかには、「ふだんからやってる」というものもあると思いますが、本書を読むことで、より自信をもって実践できるはずです。日ごろのコミュニケーションの振り返りにも使える一冊です。 ◆『ユル〜く学ぶ介護』シリーズとは マンガとイラストでユル〜く学ぶ、介護の本です。 現場の介護職さんから、「忙しくて本を読む時間がない」「仕事で疲れて本を読む気力がない」という話をよく聞きます。そこでつくったのが、この『ユル〜く学ぶ介護』です（略して『ユル介』）。 マンガとイラストをメインにすることで、「疲れて帰ってきても読める本」「楽しみながら読める本」「見てわかる本」になることを目指しました。 アカリちゃんやクリオ先生、アメちゃんやハルトくんたちと一緒に、わちゃわちゃユル〜く学んでいただければと思います。 【主な目次】 はじめに Lesson1　話を聴くことの大切さ Lesson2　話しやすい雰囲気をつくるコツ Lesson3　上手な聴き方のコツ Lesson4　話を聴いているときの声かけのコツ Lesson5　話の内容に合わせた聴き方のコツ Lesson6　対面ではないときの聴き方のコツ Lesson7　上手に会話を終わらせるコツ おわりに 【著者情報】 大谷 佳子（おおや よしこ） Eastern Illinois University, Honors Program心理学科卒業、Columbia University, Teachers College教育心理学修士課程修了。昭和大学保健医療学部講師などを経て、2023年4月よりNHK学園社会福祉士養成課程講師。主な著書は『イラストと図解でよくわかる　対人援助のスキル図鑑』（中央法規出版）、『対人援助の現場で使える　聴く・伝える・共感する技術便利帖』（翔泳社）など。 大塚 紗瑛（おおつか さえ） 静岡県出身。京都造形芸術大学（現：京都芸術大学）を卒業後、老人ホームの介護職員として就職する。現場での経験を積み、介護福祉士の資格を取得。利用者とのエピソードを絵日記に綴ったところSNSで話題となり、著書『老人ホームに恋してる。介護職1年生のめくるめく日常』（祥伝社）を出版。現在は、『おはよう21』（中央法規出版）で「あのとき、このひと、時々わたし」を好評連載中。 Lesson1　話を聴くことの大切さ Lesson2　話しやすい雰囲気をつくるコツ Lesson3　上手な聴き方のコツ Lesson4　話を聴いているときの声かけのコツ Lesson5　話の内容に合わせた聴き方のコツ Lesson6　対面ではないときの聴き方のコツ Lesson7　上手に会話を終わらせるコツ