“無駄なくポイントを押さえた解説が良い！”と，毎年学習者から好評のシリーズ最新版！！2021年春に実施された最新の本試験まで分析！ ◎午前2 　試験に必要な基礎知識について，ポイントを絞って解説！ ◎午後1 　問題文をパーツに分割して詳細に解説。問題の読み方，攻略テクニックを指南。 ◎午後2 　論述の添削内容を掲載。「合格できる論述」のポイントを解説！ 第1部 ITサービスマネージャ試験の概要と出題ポイント 　第1章　試験制度の概要 　第2章　午前試験 　第3章　午後試験 　第4章　試験開始前の心構え 第2部 午前2（専門知識）試験の対策とポイント 　第1章　サービスマネジメント 　第2章　サービスマネジメントシステムの計画及び運用(1) 　第3章　サービスマネジメントシステムの計画及び運用(2) 　第4章　サービスマネジメントシステムの計画及び運用(3) 　第5章　ITIL® 　第6章　サービスの運用 　第7章　ファシリティマネジメント 　第8章　プロジェクトマネジメント 　第9章　セキュリティ 第3部 午後1試験の対策とポイント 　第1章　午後1試験の概要 　第2章　午後1試験の解答方法 　第3章　午後1試験の出題傾向 　第4章　午後1試験の解説 第4部 午後2試験の対策とポイント 　第1章　午後2試験の概要 　第2章　評価項目を満たす論述方法 　第3章　午後2試験の出題傾向 　第4章　午後2試験の論述方法　 　第5章　例題解説 　第6章　“設問ア”テンプレート 　第7章　論述添削事例 　第8章　読みやすい文章の書き方