問題発見力・意思決定力・分析力・洞察力・創造力・対人スキル・組織活用力 and more… 現役管理職・管理職をめざす人のみならず、仕事に取り組むすべての人が習得したい力、それが「インバスケット思考」。 制限時間内に「未処理箱（インバスケット）」案件を片づける、リアルなシミュレーション・ゲームをとおして、仕事で求められる本当の力が身につく。 洋菓子店に勤務する23歳の青山みあは、ある日突然、店長の辞令を言い渡された。翌日からの海外研修を前に、60分という時間制限のなかで、未知の20案件を処理しなくてはならない窮地に陥ったみあは…。一流企業の管理職登用試験にも使われる、インバスケット・ゲーム。初のインバスケット入門書。 ◇序章　インバスケット思考とは ◇プロローグ「はじめまして、店長の青山みあです」 ◇実践問題　みあの「はじめてのインバスケット」 　第1案件「急に行けなくなりました」 　第2案件「お客様が喜ぶことをしただけなのに……」 　第3案件「え？あなたが店長……？」 　第4案件「ライバル店出現？」 　第5案件「不公平です!!」 　第6案件「重要？緊急？掃除道具の発注」 　第7案件「あの、実は……なんでもないです」 　第8案件「どうなっているの？　あなたのお店!!」 　第9案件「本社指定商品が売れない」 　第10案件「私、お休みいりません」 　第11案件「見ちゃいました。お店の商品を持って帰るの」 　第12案件「私の場所よ！」 　第13案件「私に任せてください」 　第14案件「すぐに報告せよ!!」 　第15案件「夜間工事します」 　第16案件「娘を辞めさせます。だって経営不振でしょ」 　第17案件「予算がないから仕方ない」 　第18案件「店長、トナカイはどうでしょう？」 　第19案件「早く引き取ってください」 　第20案件「ケーキが……ケーキが……」 ◇終章　さらなる可能性を秘めたインバスケット