メーカー・加工・卸・住宅・小売・サービス…５０年１８業種２００社以上の顧客データ分析から「売上に唯一比例する指標」をついに発見！マーケティングの常識が変わる。２０年以上愛される１００億企業のＰＤＣＡを全公開。売上に唯一相関する指標を使う。経営幹部と社員の２つのＰＤＣＡを連動して回す。顧客データ分析で施策の顧客満足度を読み取る。ワン・トゥ・ワン顧客対応法を実践する。ＶＩＰ顧客のカルテ化を実践する。